Envíos y devoluciones
Plazo de tramitación: Dispones de 7 días naturales para realizar la devolución de un producto o pedido desde el día en que lo has recibido. Los gastos de envío por devolución varían dependiendo el volumen y el peso.
Para solicitar dicha devolución, hay que enviar un email a atencionclientezaragoza@gmail.com indicando el producto que se quiere devolver, número de albarán y causa de la devolución. Una vez recibamos dicho correo, enviaremos una etiqueta de recogida.
Condiciones del paquete: El producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, embalado y con el etiquetado original. Envíanoslo en la misma caja o sobre o en algún formato similar. Te recomendamos que siempre envíes el producto con su embalaje original puesto que, si se devuelve con otro embalaje, puede sufrir una depreciación.
Albarán: Debes incluir una copia del albarán de devolución dentro de la caja que pasaremos a recoger.
Reembolso: Una vez hecha la comprobación de los productos devueltos en nuestros almacenes, procederemos a generar un saldo a tu favor que descontaremos en futuras compras.